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拒絕售后服務(wù)潛規(guī)則!基諾德:決不讓女人哭!
專欄:企業(yè)資訊
發(fā)布日期:2019-04-20
閱讀量:2382
作者:admin
近日,西安奔馳女車主維權(quán)事件鬧得沸沸揚揚,一句“寶馬讓女人坐在車?yán)锟?,奔馳讓女人坐在機蓋上哭”的網(wǎng)絡(luò)流行語火速傳編神州大地。基諾德電器為此,基諾德在2019年特別做出了調(diào)整。
           
近日,西安奔馳女車主維權(quán)事件鬧得沸沸揚揚,一句“寶馬讓女人坐在車?yán)锟蓿捡Y讓女人坐在機蓋上哭”的網(wǎng)絡(luò)流行語火速傳編神州大地。


       

   

民間流傳,一些拜金女“寧愿坐在寶馬車?yán)锟?,也不愿坐在自行車上?/strong>”。但是這位西安的當(dāng)事人卻不是因為拜金而坐在奔馳的機蓋上哭。她,僅僅是為了維權(quán)。
   

今年2月底,西安一女子在西安利之星4S店購入一款全新進口奔馳汽車,3月27日提車后發(fā)現(xiàn)存在漏油的問題,車主便到4S店協(xié)商退換。然而,經(jīng)過15天的交涉,車主卻被告知無法退款,也不能換車,只能按照“汽車三包政策”更換發(fā)動機。無奈之下,女車主跳上了奔馳車的引擎蓋哭訴自己的遭遇。一時間,這段視頻傳到各大網(wǎng)絡(luò),用戶維權(quán)一事受到社會各界關(guān)注。    


   

   

其實,這只是一件普通的消費糾紛,卻鬧成了2019年目前最大的笑話。
   

西安女車主本是一屆研究生,卻被逼到要以農(nóng)村婦女撒潑哭鬧的方式維護自己的權(quán)益,關(guān)鍵最后的結(jié)局“以理不能服人,按鬧終能分配”也讓人大開眼界。    

無獨有偶,本次事件之后,一些需要維權(quán)的用戶紛紛效仿西安車主的做法,各地均出現(xiàn)了“坐引擎蓋維權(quán)”的現(xiàn)象。據(jù)了解,近日鎮(zhèn)江丹陽寶馬4s店一女子坐在車上維權(quán);蘭州之星奔馳店里,也有一名女子坐上引擎蓋維權(quán)。    

那么,導(dǎo)致這種現(xiàn)象發(fā)生的原因,究竟應(yīng)該歸結(jié)到消費者素質(zhì)問題還是企業(yè)的售后服務(wù)問題呢?    

   

其實,不管是知識分子還是非知識分子,好的制度可以讓流氓可以變紳士,壞的制度也能將淑女變成潑婦。
   

所以,企業(yè)如果有一套合理、完善的售后服務(wù)系統(tǒng),又何故會鬧成如此地步?    

同樣是有關(guān)售后服務(wù)的問題,家電行業(yè)售后維修的亂象也難逃3?15的曝光。一些企業(yè)、維修人員、店家為了謀取利益,用專業(yè)知識蒙騙客戶,見人下菜碟,甚至形成了一條蒙騙的產(chǎn)業(yè)鏈,這樣的制度下如何不會產(chǎn)生維權(quán)糾紛?    

   

對于消費者來說,面對這些售后服務(wù)的潛規(guī)則時,有幾個不是笑著上當(dāng)?
   

當(dāng)然,事物都有兩面性,企業(yè)也有優(yōu)劣之分。    

坐落于“中國家電之都”——佛山的基諾德電器制造有限公司是一家專業(yè)生產(chǎn)電壁掛爐、蓄熱式電鍋爐、即熱式電熱水器、電熱水龍頭的高新技術(shù)企業(yè)。多年來,公司服務(wù)遍布全國各地,在東北、西北、華北等重點市場均建立了辦事處,為當(dāng)?shù)乜蛻籼峁┝艘惶淄暾氖矍?、售后問題解決方案。    

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基諾德中心            

               

一直以來,基諾德高度重視產(chǎn)品的末端服務(wù),讓消費者感受到基諾德品牌的用心與熱情,是基諾德長期堅持的使命。在市場上,許多末端安裝服務(wù)都是別人去做的,安裝不到位會致使用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生不理解與不信任。
               


           

           


           

   

基諾德電器    

為此,基諾德在2019年特別做出了調(diào)整。為了更好的服務(wù)客戶,解決客戶在使用產(chǎn)品時的痛點,基諾德公司會把所有資料拍攝成視頻,包括如何完成安裝、防腐工作、調(diào)節(jié)閥門等內(nèi)容,一些不同的細(xì)節(jié)也將會詳細(xì)地展示出來,讓安裝者知道怎么做、什么是標(biāo)準(zhǔn)。此后,基諾德也將加大售后的服務(wù)強度,爭取在最短的時間解決用戶之憂,確保用戶百分百滿意。因為基諾德的初衷,是讓用戶真正買得放心、用得省心。
   


   

                   


   

                   

基諾德工人為客戶安裝    

值得一提的是,基諾德公司對創(chuàng)新的追求與品質(zhì)的不懈怠,以為消費者締造品味生活為經(jīng)營理念,致力于將科技與技術(shù)帶給每一個中國家庭。    


       

               


   

           
                           

目前,基諾德經(jīng)銷商招商加盟中,如果想了解更多基諾德產(chǎn)品信息,請立刻撥打24小時熱線13670653104馮經(jīng)理或掃下方二維碼進行咨詢的                            

                               

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